Quem é o seu público-alvo?

Trabalhando com moda desde o século passado (literalmente…. rs…) eu já me deparei zilhões de vezes com gente que não faz a menor idéia do que seja público-alvo. Se você também não sabe, relaxe, pois não é o único. Existem alguns milhares de pessoas como você. E muitas delas têm obrigação de saber do que se trata, mas não sabem (se você está neste grupo, sempre é tempo de fazer um plano de negócio ou de marketing com acompanhamento de um consultor sério e experiente).

Há alguns anos, cheguei numa loja onde fui contratada para montar as vitrines e pergunto à gerente: “Quem é o público-alvo da loja?” e ela me responde “Ah, mulheres, de 18 a 80 anos…”.

Com donos de confecção isso também já aconteceu. E eu fico pensando como alguém pode querer abrir uma confecção sem saber o perfil do seu público-alvo.

Tempos atrás, a dona de uma loja disse que selecionava as peças para comprar para a loja de acordo com seu gosto pessoal e (como a gerente da 1a loja que citei) seu público-alvo era de mulheres de 18 a 80 anos. Comprar segundo seu gosto pessoal para uma loja e não ter foco, não ter um público-alvo é tendência suicida! Ela também não foi a única. Outras várias donas de lojas já falaram o mesmo ou têm a mesma postura.

Assim, vou esclarecer o que é público-alvo.

Público-alvo, que no jargão publicitário é chamado também de Target, é o grupo de pessoas que você imagina como clientes principais de seu produto ou serviço, são aquelas pessoas para quem as ações de comunicação e marketing da empresa estão voltadas. Target, em inglês, é alvo. Público-alvo é aquele que está lá no meio do alvo. Todo o resto é público também, mas não é público-alvo. O alvo é a rodinha amarelinha do desenho abaixo. Lá onde a flecha está espetada (esse alvo aí embaixo é bem amplo. O de cima é bem mais segmentado).

Eu nunca em toda a minha vida entrei numa loja de moda ou confecção ou loja que tivesse como público-alvo, de fato, um grupo de pessoas de 18 a 80 anos! Pode ter um público alvo de 30 a 40, por exemplo, mas com peças que tanto mulheres mais jovens como mais velhas vão gostar! Mas o público-alvo, neste caso, é de 30 a 40 e não de 18 a 80!

Não ser alvo não quer dizer que é menos importante. Todos os públicos têm sua importância. Mas, por exemplo, uma empresa de dentaduras não tem motivos pra ter como público-alvo pessoas jovens. No entanto, pode ser que por algum motivo, algum jovem precise de usar dentadura. E a empresa não vai dizer “não, você não é meu alvo, não vou vender pra você”. Não é alvo mas é público, pois precisa da dentadura e tem dinheiro para pagar por ela. Então, será atendido.

O mesmo acontece em empresas de todos os ramos.

Ao definir quem é seu público-alvo pense em faixa etária, estilo de vida, condição sócio-cultural e econômica, gostos, hábitos… “Desenhe” este público-alvo com riqueza de detalhes. Pense, por exemplo, em quem são o influenciador, o comprador, o usuário e o decisor da compra na família, entre outros detalhes. Por favor, nunca, ao ser perguntado sobre público-alvo, dê uma resposta de um verbo só. Quanto mais superficial e incompleta sua resposta, mais necessário é um aprofundamento em marketing para uma orientação completa. Se tem dúvidas sobre público-alvo, marketing, definir o nome da empresa e outras questões relacionadas à sua empresa (ou à empresa que pretende abrir), sugiro o nosso curso de empreendedorismo, branding e marketing.

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Abraço

Vanessa Versiani, especialista de imagem e branding da Diferencie-se!

Diferencie-se! Porque você é único